E-GOBIERNO

E-GOBIERNO

Consiste en el uso de las tecnologías de la información y el conocimiento en los procesos internos de gobierno y en la entrega de los productos y servicios del estado tanto a los ciudadanos como a la industria.

Se basa principalmente en la implantación de herramientas como portales ERP, que en caso  de los gobiernos se conoce como GRM, como redes sociales o comunidades virtuales.

OBJETIVO

Ser canal de loa comunicación entre los ciudadanos y su administración, así como ofrecer herramientas de integración y de aplicaciones que apoyen la toma de desiciones y que mejoren la perspectiva “percepción de la organización”.

CARACTERÍSTICAS

o   Seguridad y confidencialidad: la mayor accesibilidad de una Web implica una menor obligación por parte de los usuarios de proporcionar información personal para acceder al material y descargarlo.

o   Contactos/Accesibilidad: evidencias de que la institución esta dispuesta a recibir datos y peticiones externos.

o   Información sobre la institución: debe ofrecer la opción de contactar con el personal de manera sencilla desde la red.

o   Información sobre contenidos: un usuario podría querer conocer como trata el gobierno los principales asuntos en un área determinada.

o   Consecuencias-respuestas: la sencillez con la que pueden seguirse las actividades de la institución a través de enlaces con páginas afines.